الأول

**رسائل العتاب:**
- **الغرض:** توجيه اللوم أو التعبير عن الاستياء بسبب تقصير أو إساءة.
- **الخصائص:** تبدأ بلطف، تذكر أسباب العتاب بأدب، تنتهي بالأمل في تصحيح الموقف.
- **مثال:** عتاب صديق لتأخره في الرد على رسالة مهمة.

**رسائل التهنئة:**
- **الغرض:** مشاركة الشخص فرحته بمناسبة سارة (نجاح، زواج، مولود جديد، عيد).
- **الخصائص:** تبدأ بالتهنئة الصادقة، تذكر سبب التهنئة، تدعو بالخير والبركة.
- **مثال:** تهنئة زميل بالترقية في وظيفته.

**رسائل الشكر:**
- **الغرض:** التعبير عن الامتنان والتقدير لمعروف أو خدمة أو هدية.
- **الخصائص:** تبدأ بذكر الجميل، تصف أثر هذا الجميل، تختتم بالدعاء للمشكور.
- **مثال:** شكر معلم على جهوده وتفانيه في الشرح.