الأول

**رسائل العتاب:**
- **الغرض:** توجيه اللوم أو التعبير عن استياء من تصرف ما.
- **الخصائص:** تبدأ بلطف، تذكر أسباب العتاب بوضوح، تنتهي بتوجيه النصيحة أو الأمل في عدم تكرار الموقف.
- **مثال:** عتاب صديق على التقصير في التواصل.

**رسائل التهنئة:**
- **الغرض:** مشاركة الشخص فرحته بمناسبة سعيدة.
- **الخصائص:** تعبر عن مشاعر الفرح، تذكر المناسبة، تحتوي على دعوات طيبة.
- **مثال:** تهنئة بمناسبة النجاح أو الزواج.

**رسائل الشكر:**
- **الغرض:** التعبير عن الامتنان والتقدير لمعروف أو خدمة.
- **الخصائص:** تذكر المعروف، تصف أثره، تعبر عن المشاعر الصادقة.
- **مثال:** شكر معلم على جهوده، أو شكر صديق على المساعدة.